Política De Consumo

Medellín, Colombia

Última actualización: 2025

1. Introducción Estas Políticas de Privacidad y Consumo regulan el uso de los servicios ofrecidos por Johan Palacio, productor multimedia especializado en:

• Edición y Postproducción

• Animación Digital

• Modelado 3D

• Desarrollo de Software

• Marketing Digital

• Imagen Corporativa El usuario, al utilizar este sitio o contratar cualquiera de los servicios, acepta las condiciones aquí descritas.

2. Información que recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el usuario Recopilamos información para cotizar, contactar y producir los servicios:

• Nombre

• Correo electrónico

• Número de contacto

• Archivo de referencia (imágenes, videos, audios, logos, guiones, etc.)

• Información del proyecto o requerimiento

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Navegador y dispositivo

• Páginas visitadas

• Cookies de funcionamiento

• Datos estadísticos mediante herramientas como Google Analytics

2.3. Datos relacionados con la prestación de servicios Dependiendo del servicio contratado, el usuario podrá proporcionar:

• Videos y audios para edición

• Material visual o ilustraciones

• Logotipos y archivos de branding

• Archivos para animación

• Modelos 3D o referencias

• Accesos a plataformas (opcional y solo con autorización)

3. Uso de la Información

Los datos se utilizan para:

• Contactar al usuario

• Preparar cotizaciones según los paquetes del PDF

• Ejecutar el servicio contratado

• Entregar archivos finales

• Emitir comprobantes o facturación

• Mejorar procesos internos

• Garantizar la seguridad del sitio y las comunicaciones Nunca usaremos los datos para fines no autorizados.

4. Protección de archivos del cliente

Cualquier archivo enviado (audio, video, ilustraciones, logos, fotos, modelos 3D, etc.) será usado solo para el proyecto contratado. No se publicará, reproducirá ni compartirá con terceros sin consentimiento.

5. Cookies y analítica

Este sitio puede utilizar cookies esenciales y de análisis. El usuario puede desactivarlas desde su navegador, con posibles limitaciones en la experiencia.

6. Compartición de datos

La información del usuario puede compartirse únicamente con: • Hosting y almacenamiento (Google Drive, Dropbox, etc.)

• Plataformas de transferencia de archivos (WeTransfer, Drive)

• Servicios de mensajería o comunicación

• Requerimientos legales Nunca se venden ni alquilan datos personales.

7. Seguridad

Se aplican medidas técnicas para resguardar la información, aunque ningún sistema garantiza seguridad absoluta al 100%.

8. Derechos del usuario El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos

• Modificación o actualización

• Eliminación

• Retiro del consentimiento Se realiza mediante los medios de contacto disponibles.

9. Conservación de información Los archivos del cliente se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Realizar el proyecto

• Realizar revisiones

• Soporte post-entrega (por tiempo limitado) Luego pueden ser eliminados a solicitud del usuario.

10. Enlaces externos

No somos responsables de prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas.

11. Modificaciones a la política

La política puede actualizarse.

La versión más reciente estará disponible en el sitio web.

12. Responsable del tratamiento de datos

Johan Palacio

Productor Multimedia