Medellín, Colombia 

Última actualización: 2025. 

Introducción 

Estas Políticas de Privacidad describen cómo Johan Palacio, como productor multimedia y prestador de servicios digitales, recopila, utiliza y protege la información personal proporcionada por usuarios, clientes y potenciales clientes a través de su sitio web, redes sociales, formularios, medios de contacto o cualquier canal digital oficial. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estas políticas. 

2. Información que recopilamos 

2.1. Datos proporcionados por el usuario A través de formularios, WhatsApp, correo o contratos:

 • Nombre completo 

• Correo electrónico 

• Número de contacto 

• Información de su proyecto (audio, video, guiones, imágenes, archivos 3D, logos, etc.) 

• Mensajes o consultas relacionadas con cotizaciones o servicios 

2.2. Datos técnicos recopilados automáticamente Cuando visitas el sitio web: 

• Dirección IP 

• Tipo de navegador 

• Dispositivo utilizado 

• Páginas visitadas

 • Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio 

• Datos anónimos para métricas y rendimiento del sitio

 2.3. Datos relacionados con los servicios contratados

Según el servicio que el cliente adquiera (Edición, Animación, Modelado 3D, Marketing, Desarrollo de  Software, Imagen corporativa), podemos solicitar archivos como: 

• Videos, audios, imágenes, ilustraciones o logos

 • Documentos de guía (briefs, referencias visuales, textos, manuales)

 • Accesos a plataformas necesarias (opcional y solo si el cliente lo autoriza) 

3. Finalidad del uso de la información Los datos recopilados se utilizan para:

 • Contactar al usuario y dar respuesta a solicitudes o cotizaciones

 • Preparar propuestas, precios y paquetes según los servicios del PDF

 • Realizar la producción o entrega del servicio contratado 

• Emitir facturación o comprobantes cuando aplique • Mejorar la atención al cliente y experiencia digital 

• Garantizar seguridad y correcto funcionamiento del sitio No se usan los datos para fines distintos a los aquí especificados.

 4. Tratamiento de archivos enviados por el cliente 

Todos los archivos enviados para edición, animación, modelado 3D, branding o marketing serán usados únicamente para el desarrollo del proyecto contratado. Nunca serán publicados, compartidos o usados con terceros sin autorización previa del cliente.

5. Cookies y herramientas de análisis El sitio puede utilizar cookies técnicas y herramientas de análisis

como Google Analítica para obtener métricas básicas de navegación. El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas. 

6. Compartición de datos La información del usuario NO se vende ni se alquila. Solo puede compartirse con: 

• Servicios de hosting y almacenamiento

 • Plataformas necesarias para la entrega (Google Drive, WeTransfer, etc.) 

• Herramientas de comunicación o facturación

 • Autoridades legales si aplica Estos proveedores cumplen con normas internacionales de protección de datos. 

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger toda la información y archivos proporcionados. Aunque ningún sistema es 100% seguro, se toman precauciones para evitar accesos no autorizados, pérdida de información o uso indebido. 

8. Derechos del usuario El usuario puede solicitar en cualquier momento: 

• Acceso a sus datos personales 

• Corrección o actualización 

• Eliminación de datos o archivos enviados 

• Retiro del consentimiento Para ejercer estos derechos se puede comunicar por los canales disponibles del sitio.

 9. Conservación de la información 

Los datos y archivos enviados se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para finalizar el proyecto y atender posibles ajustes solicitados. Pasado ese tiempo, pueden ser eliminados si el cliente lo solicita. 

10. Enlaces externos 

El sitio puede incluir enlaces a redes sociales o plataformas de terceros. 

No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios.

 11. Modificaciones a la política 

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario.

La versión más reciente estará siempre disponible en la página oficial.

 12. Responsable del tratamiento de datos 

Johan Palacio

Productor Multimedia

Medellín, Colombia